7月19日下午，市人大常委会副主任袁飞率调研组到市信访局专题调研英皇娱乐信访工作。市人大常委会副秘书长管海燕，检查和司法工委主任何云彪、副主任叶照等陪同调研。

　　调研组实地察看了市社会矛盾纠纷调处服务中心，详细了解服务大厅、候访大厅、矛盾调解区、非诉服务区、信访和涉法涉诉接待区等各功能区设置情况，询问人员配备、部门入驻、信访接待及矛调化解等情况。

　　随后，召开座谈会，市政府副秘书长、市信访局局长张晓波作专题汇报。调研组充分肯定了上半年英皇娱乐信访工作成效，特别是疫情期间，英皇娱乐信访系统充分发挥网上信访主渠道作用，推行涉疫问题快交快办，强化信息研判，提出意见建议，服务保障疫情防控取得实效；积极发挥市社会矛盾纠纷调处服务中心联动融合优势，通过访调对接、诉访分离、依法分类等途径有效分流矛盾纠纷，切实将矛盾解决在成诉、成访前，逐步形成具有无锡特色的“四级联通、一网调处”矛盾多元化解机制，为英皇娱乐经济社会高质量发展凝聚了民心力量。

　　调研组强调，当前社会矛盾复杂多变，信访工作面临新形势新任务。英皇娱乐信访系统要认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，全力维护群众合法权益和社会大局稳定。一是要提高思想认识。进一步强化思想引领，认真学习贯彻落实《信访工作条例》，毫不动摇地坚持党对信访工作的全面领导、坚持以人民为中心的发展思想、坚持用法治思维和法治方式做好信访工作，切实提高做好信访工作的政治自觉和行动自觉。二是要坚持质效并举。加快推进四级社会矛盾纠纷调处服务体系建设，优化工作流程，强化系统融合，及时就地解决群众合理诉求。进一步发挥信访联席会议机制作用，压实“四方”责任，推动信访突出问题化解攻坚，全力依法做好减存量、控增量、防风险的各项工作，有效维护社会和谐稳定。三是要加强队伍建设。各级各部门要关心关爱信访干部，增强做好新形势下信访工作的使命感和责任感，不断不断提高全体信访干部队伍的水平，建设一支高素质信访工作队伍。

　　市信访局部分领导班子成员、督查专员参加座谈。