2014年，英皇娱乐信访系统认真贯彻落实省、市信访工作会议的部署要求，紧紧围绕改革创新这一主线，突出关键重点，着力解决问题，信访秩序明显好转，信访形势平稳向好。重点做好以下五个方面工作：

    一是制度改革有序推进。推行依法逐级走访，加强初信初访办理，健全及时就地解决群众合理诉求机制，认真落实诉访分离要求，切实维护法律权威。

    二是阳光信访迅速推开。加快阳光信访信息系统建设，开展群众满意度评价，向社会发布信访工作规范性文件、?改革举措等，自觉接受社会监督。

    三是积案化解成效显著。及时部署在英皇娱乐开展深化信访积案化解专项行动，加强重点案件梳理排查，攻坚化解信访积案。

    四是保障任务圆满完成。同相关地区和部门协调联动，认真组织做好信访工作。

    五是作风建设力度加大。认真贯彻落实中央“八项规定”和省、市委“十项规定”，实施“约法三章”，开展群众路线教育实践活动。